경제·경영
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오프라인 중심 차세대 비즈니스 플랫폼, O4O
기업이 보유하고 있는 데이터를 기반으로 오프라인으로 사업 영역을 확대하고 매출 증대를 도모하기 위한, 오프라인 중심의 차세대 비즈니스 플랫폼.
기존의 온라인과 오프라인을 실시간 유기적으로 연계한 O2O(Online to Offline)에서 발전된 개념으로, 오프라인 유통 플랫폼인 '아마존 고(Amazon Go)'가 대표적이다. 아마존 고는 미국을 대표하는 전자상거래 기업 중 하나인 아마존(Amazon)의 온라인 쇼핑몰에서 수집한 방대한 양의 데이터를 활용하여 오프라인 매장으로 비즈니스 범위를 확대시킨 플랫폼이다. 기존 온라인에서 매출의 중심을 이루던 광고 수입이나 구매 수수료에 의존하지 않고, 오프라인 중심의 수익 구조로 개선하여 오프라인 매장의 가치를 극대화시킨 융합 비즈니스 모델로 꼽힌다. 사전에 온라인을 통해 수집된 데이터를 기반으로 소비자의 구매 형태나 기호 등을 파악하고, 이를 바탕으로 비대면 중심의 오프라인 매장을 구현한 것으로, 소비자 측면에서는 위치기반의 간편한 결제 수단을 이용하여 빠르고 편리하게 구매할 수 있으며, 기업 측면에서는 보유하고 있는 데이터 자산을 오프라인에 적용하여 이윤을 극대화할 수 있다. 또한 오프라인 매장을 방문한 고객의 피드백 데이터를 축적하여 다시 차별화된 온라인 서비스로 활용할 수 있기 때문에, 지속적인 온·오프라인 비즈니스 모델을 유지할 수 있다. 근래에 들어 아마존 고의 오프라인 매장의 수가 감소하고 있기는 하지만, 오프라인 매장의 중요성을 부각시킨 대표적인 사례 중 하나로 여겨지며 이를 모방한 많은 기업
