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특정 분야의 상품을 전문적으로 제공하는, 버티컬 커머스
특정 분야의 상품이나 서비스를 전문적으로 제공하는 쇼핑 플랫폼.
버티컬 커머스(vertical commerce)는 '수직의'라는 뜻의 '버티컬(vertical)'과 '상업'을 의미하는 '커머스(commerce)'의 합성어로, 특정 분야에 국한해 전문적으로 관련 상품이나 서비스를 제공하는 쇼핑 플랫폼을 가리킨다. 카테고리 킬러(category killer) 또는 전문몰이라고도 하며, 버티컬 커머스와는 달리 다양한 상품과 서비스를 종합적으로 취급하는 경우에는 종합몰이라고 불린다. 예를 들어, 미국에는 전자제품만 취급하는 베스트바이(Best Buy), 가정용 건축자재 및 공구를 취급하는 홈디포(The Home Depot) 등이 있으며, 우리나라의 경우 신선식품 분야의 마켓컬리, 패션 분야의 무신사 등이 있다. 최근 코로나19로 인해 온라인 쇼핑이 확대되면서 특히 온라인상의 버티컬 커머스의 성장세가 가속화되었다. 이와 같이 버티컬 커머스가 부상하게 된 배경에는 10~30대의 젊은 소비자의 취향이 점차 세분화되면서 종합몰에 비해 보다 전문적이고 차별화된 상품을 한 곳에서 볼 수 있는 전문몰을 선호하게 되었기 때문으로 파악된다. 또한 버티컬 커머스에서는 고객의 데이터를 기반으로 알고리즘을 적용하여 개개인에게 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기도 하며, 같은 분야의 관심을 지닌 소비자들이 실제 제품 사용 경험과 정보를 공유할 수 있는 커뮤니티가 활발하게 운영되기도 한다.
